Na posvetu v okviru MOS tudi o odličnosti in kakovosti v ljubljanskem turizmu

V okviru Mednarodnega obrtnega sejma MOS 2024 v Celju sta Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport in Slovenska turistična organizacija 20. septembra pripravila posvet na temo »Odličnost ali povprečnost – odločitev je naša«. Na njem je sodelovala tudi mag. Petra Stušek, direktorica Turizma Ljubljana, ki je predstavila prizadevanja za odličnost in visoko kakovost v ljubljanskem turizmu.

Sodelujoči na posvetu na MOS v Celju © Siniša Kanižaj/STO

Kot je na posvetu dejala mag. Petra Stušek, razvijajo pri Turizmu Ljubljana visokokakovostna avtentična doživetja - za goste, ki pogosto potujejo in ki kraja ne želijo le obiskati in doživeti, temveč si želijo, da se jih ob obisku tako zelo dotakne, da jih to spremeni. Kot je ob tem poudarila direktorica Turizma Ljubljana, so takšni gostje zelo zahtevno občinstvo, priprava doživetij zanje pa zelo natanko določena. Začenja se s pripravo in načrtovanjem razvoja ter nadaljuje z doslednim upoštevanjem strateških smernic, raziskav trga in trendov, na podlagi česar določijo, kaj je tisto, za kar si želijo, da gostje doživijo, in kako bodo to dosegli. Ob tem skrbijo, da so vsi, ki so vključeni v ta proces, ustrezno usposobljeni in premorejo celovito znanje o lokalni kulturi in tradiciji.

»Želimo, da naše mesto ponuja celostno in trajnostno turistično izkušnjo, ki je usklajena z našimi vrednotami, kot so trajnost, avtentičnost, inovativnost ter ohranjanje naravne in kulturne dediščine. Ohraniti moramo tudi zavedanje o tem, kako pomembno je vlagati v znanje, inovacije in zaposlene, saj je prav človeški dejavnik ključen za dvig kakovosti,« je poudarila mag. Petra Stušek.

Za zagotavljanje visoke kakovosti storitev je treba imeti vzpostavljen dober sistem in opredeljen jasen cilj, kakšno kakovost storitev želimo doseči, kako jo bomo dosegli in na kakšen način bomo kakovost storitev spremljali oziroma merili, je še dodala.

Dvig kakovosti in dodane vrednosti ključna pogoja za uspešen razvoj

Posvet je sicer izpostavil dvig kakovosti in dodane vrednosti kot ključna pogoja za uspešni nadaljnji trajnostni razvoj slovenskega turizma in predstavil dobre prakse podjetij, ki so uspešna na področju doseganja višje kakovosti, odličnosti in dodane vrednosti. Udeleženci okrogle mize so si bili enotni, da je za nadaljnji trajnostni razvoj in dvig kakovosti v slovenskem turizmu ključnega pomena krepitev kompetenc in znanja zaposlenih, stalna nadgradnja in izboljševanje ponudbe podjetij ter povezovanje in sodelovanje na vseh ravneh.