Kaj kažejo trendi, s katerimi vsako leto že tradicionalno postreže ITB Berlin

V treh dneh borznega dogajanja, ki je rezervirano za poslovne obiskovalce, se je v primerjavi z lanskim letom ITB udeležilo večje število kupcev iz ZDA, Bližnjega vzhoda in Afrike, medtem ko se je število poslovnih obiskovalcev iz Španije, Italije in Grčije zmanjšalo za 1,7 odstotka, trend pa gre pripisati gospodarskemu stanju v teh državah, kjer državljani trenutno načrtujejo manj potovanj v tujino. Za samo borzo (in sklepanje poslov na njej) ostaja zanimanje še naprej veliko, kar se kaže tudi v dejstvu, da borza poteka v 26 halah, pravkar pa gradijo še sedemindvajseto.

Glede na pomen nemškega trga je za Slovenijo zagotovo zanimiv podatek, da 7 odstotkov Nemcev kriza ni prizadela in ti še vedno načrtujejo počitnice v enakem ali povečanem obsegu kot pred krizo. To se odraža tudi pri statistiki Ljubljane. Potovanja iz Kitajske bodo skokovito naraščala tudi naprej; raziskave kažejo, da bo do leta 2023 potovalo vsako leto 10 odstotkov več Kitajcev, ki so znani kot izredno močni in dobri potrošniki.

Dolgoročni trend potovanj, ki bo imel vpliv vsaj naslednjih deset let, kaže – ne glede na ekonomske razmere – še nadaljnje naraščanje trenda krajših počitnic (in to večkrat na leto) in povečanje rezervacij takoj po izplačilu plač. To velja izkoristiti tudi trženjsko in objave načrtovati ob teh dnevih. Še vedno ostaja priljubljen koncept all inclusive potovanj, tudi v mestnem turizmu.

Organizatorji potovanj so vse bolj prisiljeni opuščati klasične metode in oblikovanje klasičnih paketnih ponudb; tudi oni se morajo vse bolj usmerjati v nudenje posebnih doživetij in edinstvenih vsebin na destinaciji, ki povezujejo končne ponudnike in uporabnike tudi preko družbenih medijev (na primer osebne fotografije dropbox v njihovih katalogih). Še posebej to velja za Evropo, ki velja za zrelo destinacijo. Pri iskanju novih pristopov mora vsaka destinacija najti tisto, kar je v njej res edinstveno.

Na spremljajočih predavanjih je bilo veliko zanimanja prav za predavanja, povezana z mobilnimi temami in družbenimi mediji (eTravel lab), kjer so se izpostavili naslednji zanimivi trendi, ki jih velja ne zgolj zaznati, ampak tudi upoštevati pri svojih trženjskih aktivnostih:

1. Letošnji ITB je prinesel tudi nov koncept dogodka, tako imenovani »matchmaking« dogodek za blogerje, ki je združil številne blogerje iz Nemčije in tujine. Najbolj obravnavani temi sta bili kakovost blogov in koncept oblikovanja študijskih potovanj za ta poseben in specifičen segment medijev. Več o blogovstvu tokrat pišemo v uvodnem članku.
2. Družbeni mediji so (nova) realnost. Kar 87 odstotkov uporabnikov Facebooka, mlajših od 34 let, si pri načrtovanju dopusta pomaga s tem družbenim omrežjem. Nemški spletni uporabniki izkazujejo naslednjo statistiko: Facebook jih uporablja 98 odstotkov, YouTube 72 odstotkov, Twitter 68 odstotkov, Google plus (ki je pristal že na visokem četrtem mestu) pa 48 odstotkov. Blogi so med nemškimi spletnimi uporabniki na sedmem mestu.
3. Na potovanju 68 odstotkov turistov ostane v stiku z družino in prijatelji prek pametnega mobilnega telefona, 40 odstotkov jih fotografira s telefonom, 20 odstotkov jih načrtuje počitnice glede na odmeve spletnih uporabnikov.
4. Pri 74 odstotkih organizacij v Nemčiji, ki se ukvarjajo s trženjem (in to kakršnihkoli) turističnih produktov, so družbeni mediji trdno jedro njihovega promocijskega spleta in ne zgolj njihova podpora.
5. Jasno pa se je pokazala potreba po učinkovitem upravljanju družbenih medijev. Tako vse anketirane organizacije dosledno odgovarjajo na kritična sporočila, 56 odstotkov jih uporablja brezplačna orodja za upravljanje oziroma nadzor, 44 odstotkov jih ta nadzor izvaja »ročno«, 36 odstotkov jih uporablja plačljiva orodja, 25 odstotkov najema zunanje sodelavce.

Za konec še zanimiv vsebinski poudarek letošnjega ITB. Med segmenti je bil zelo velik poudarek dan Gay & Lesbian turizmu, ki je imel svoj sklop predavanj in svojo halo. In še zanimiv poudarek iz Avstrije: Dunaj razvija turizem, prilagojen in prijazen homoseksualnim gostom, že 12 let. Druga znana in »deklarirana« destinacija je Las Vegas. Kupna moč te ciljne skupine je nadpovprečno velika.