Digital Tourism Think Tank: projekt prodaje izletov in doživetij Turizma Ljubljana predstavljen kot primer dobre prakse
Projekt prodaje izletov in doživetij Turizma Ljubljana, ki je januarja 2014 od mednarodnega združenja strokovnjakov s področja digitalnega marketinga Digital Tourism Think Tank prejel nagrado Digital Tourism Think Tank Award 2013, je bil minuli teden izpostavljen tudi kot študijski primer dobre prakse v rubriki »Izpostavljene destinacije«. Takšne objave dobrih praks so namenjene temu, da se turistične destinacije, ki so aktivne v združenju Think Tank, lahko učijo od najboljših.
© D. Wedam
Turizem Ljubljana že zadnjih nekaj let prek spletnega mesta Visit Ljubljana poleg vodenih ogledov Ljubljane ponuja tudi izlete po Sloveniji, ki jih izvajajo lokalne turistične agencije. S projektom prodaje izletov in doživetij Turizma Ljubljana so vodeni ogledi svetovno znanih slovenskih znamenitosti, kot so Bled, Postojnska Jama, Portorož ali Lipica, pa tudi obiski manj znanih destinacij in odkrivanje naravnih lepot ter kulturnih posebnosti v regiji postali na preprost način dostopni vsem obiskovalcem Ljubljane. Poleg izletov so v poglavju Tours and trips na voljo še organizirana doživetja, kot so polet s helikopterjem, kulinarična delavnica, vodeni ogled mesta s kolesom, doživetje rimske Emone v soju bakel idr.
Študijski primer dobre prakse na spletni strani Digital Tourism Think Tank izpostavlja nekatere dejavnike, ki so botrovali uspehu projekta prodaje izletov in doživetij Turizma Ljubljana. To so (1) pestra ponudba izletov, ki popeljejo obiskovalce Ljubljane izven meja samega mesta, (2) Ljubljana kot izhodiščna točka za raziskovanje celotne Slovenije, (3) tesno sodelovanje Turizma Ljubljane in lokalnih potovalnih agencij ter (4) dobra vsebinska strategija (pri projektu je velika pozornost posvečena sami vsebini izletov z uporabo učinkovitega opisa izletov in fotografij).
Cilji projekta so, da obiskovalci ostanejo v Ljubljani dlje časa, da se razvije sektor turizma v širši regiji in da se tržni položaj destinacije izboljša s pomočjo diverzifikacije turističnega produkta kot celote. O uspehu projekta pričata povečanje prodaje (687 izletov, prodanih v letu 2009, 1746 v letu 2013) in povečanje izbire doživetij za obiskovalce Ljubljane. Za uspešno izvedbo projekta skrbi usposobljeno osebje na Turistično informacijskem centru, ki je posrednik med povpraševanjem in ponudbo ter na povpraševanja po izletih odgovori v 48 urah.
Turizem Ljubljana v prihodnosti načrtuje razvoj spletne trgovine za segment doživetij. Spletna trgovina bo omogočala, da bodo vodeni ogledi Ljubljane, dnevni izleti in organizirana doživetja s pomočjo rezervacije in plačila neposredno na spletnem mestu www.visitljubljana.com še lažje dostopni obiskovalcem Ljubljane.
Celoten primer dobre prakse si lahko preberete na tej povezavi.