Turizem Ljubljana praznuje 20 let

Turizem je sicer začasno zavrla pandemija, a tako globalni trendi, kot tudi naši partnerji v tujini nakazujejo, da se bo vrnil. In kot pravi direktorica, mag. Petra Stušek, morajo biti tudi v ljubljanskem turističnem zavodu pripravljeni na ta trenutek, saj bo mednarodna konkurenca močna. Pri Turizmu Ljubljana se na zahtevne in spremenjene razmere na trgu aktivno odzivajo.

Turizem Ljubljana je v 20 letih v tesnem sodelovanju z ustanoviteljico Mestno občino Ljubljana in številnimi akterji turističnega razvoja v mestu razživel slovensko prestolnico v zeleno, živahno in čedalje bolj priljubljeno evropsko destinacijo. Število prenočitev je s skromnih 194.715 v 2001 zraslo na 2,2 milijona v 2019, samo v Mestni občini Ljubljana. Od leta 2011 se pod okriljem Turizma Ljubljana, ki je takrat postal regionalna destinacijska organizacija, promovira še 25 občin regije Osrednja Slovenija; njena ponudba, doživetja in produkti so postali bistveno bolj prepoznavni, tako v Sloveniji kot v tujini, čemur je sledilo povečanje prenočitev tudi v teh občinah.

Strateške usmeritve za obdobje 2021-2027

»Preteklo in letošnje leto sta za turizem izjemno težki in zahtevni. Zato je izjemnega pomena, da imamo načrt, po katerem bomo naprej razvijali turizem kot pomembno gospodarsko panogo, ob upoštevanju tudi njenega velikega socialnega pomena«, je ob sprejemu Strategije razvoja turistične destinacije Ljubljana in ljubljanska regija 2021–2027 poudarila mag. Petra Stušek, direktorica Turizma Ljubljana, ki je bila nedavno kot prva ženska v več desetletni zgodovini združenja ECM ponovno izvoljena za predsednico, s čimer ima še boljši vpogled v razmere na globalnem trgu. »S strateškim dokumentom gledamo tudi precej naprej, ko se bo turizem ponovno zagnal. In zagnal se bo zagotovo. Zato moramo biti na te čase pripravljeni.« Posebno bodo pozorni na simbiozo med meščani in obiskovalci. Turizem Ljubljana si je tudi v zadnjih letih, v času izjemne, v povprečju 13-odstotne letne turistične rasti, prizadeval za razvoj po meri domačega prebivalstva in izvedel več anket o njegovem zadovoljstvu s turizmom, ki so pokazale, da se domačini zavedajo pomembnosti turizma za mesto in njegovih pozitivnih vplivov nanj.

Pomemben premik je pomenila zavezanost trajnostni naravnanosti Ljubljane v Viziji 2025
V preteklih 20 letih je odlične temelje za nadgradnjo turizma položila Mestna občina Ljubljana s trajnostnimi spremembami, s čimer je Ljubljano uvrstila na svetovni zemljevid trajnostnih destinacij in jo popeljala do naziva Zelena prestolnica Evrope 2016.
 
Pregled prvega desetletja spominja, kako so leta 2001 prvič v zgodovini zaprli Slovensko cesto zaradi turistične prireditve, Maturantske parade, kasneje sodelovali pri oživitvi nabrežij Ljubljanice in plovbe po Ljubljanici, olepšavi parka Tivoli z rozarijem, obnovi Neptunovega vodnjaka in Tičistana, vzpostavitvi kolesarskih poti in ocvetličenju starega mestnega jedra ter sofinancirali prva električna vozila Kavalir in zanje celo predlagali poimenovanje.
Spomnili so se tudi odmevnih majic, ki so jih pri Turizmu Ljubljana natisnili v času obiska Georgea Busha in Vladimirja Putina v Sloveniji leta 2001, z dvojezičnim napisom »I was here with George and Vladimir« – zanje so zaprosili celo iz Bele hiše.
 
V zadnjih letih posebno vrednost za obiskovalce predstavlja Turistična kartica Ljubljana. Seznam ponudnikov ugodnosti, ki jih prinaša, se je leta 2018 povečal na brezplačen obisk več kot dvajsetih znamenitosti v mestu in drugod v regiji Osrednja Slovenija; poleg tega ponuja kartica brezplačna vodeni ogled mesta in prevoz z mestnimi avtobusi. Imetnikom omogoča še brezplačen dostop do brezžičnega interneta, kar je še zlasti pomembno za obiskovalce iz držav zunaj EU in z drugih celin. Mestna občina Ljubljana si je s številnimi infrastrukturnimi prilagoditvami prizadevala, da bo mesto dostopno vsem, Turizem Ljubljana oziroma njegov turistično-informacijski center na Krekovem trgu pa je kot prvi v Evropi ponudil brezplačno izposojo električnih priklopov za invalidski voziček.

Doživi Ljubljano in njeno regijo, v živo ali virtualno

Ponudbo doživetij, izletov in ogledov so v Turizmu Ljubljana s skromnih 10 ogledov na začetku razširili na več kakor 70 raznovrstnih doživetij, ki so od oktobra 2014 na voljo tudi v okviru spletne trgovine doživetij. Iz prav tako sprva skromne ponudbe spominkov so razvili šest prepoznavnih lastnih linij, ki temeljijo na uporabni vrednosti ter so pri domačih in tujih gostih dobro sprejete.
 
Ponudbo so pri Turizmu Ljubljana ves čas nadgrajevali z novimi, interaktivnimi in trendnimi doživetji, še zlasti odmevni v zadnjih letih sta (bili) doživetji Brko tura in Dobimo se na plac. Brko turo je revija letalske družbe easyJet Traveller Magazine razglasila za najboljšo vodeno kolesarsko turo v Evropi. Je tudi eno prvih petzvezdičnih doživetij v slovenskem turizmu. Dobimo se na plac pa je prejelo priznanje Snovalec 2019 za ustvarjalne, inventivne in inovativne zamisli na področju turizma.
Turizem Ljubljana spodbuja tudi oblikovanje vrhunskih doživetij drugod v Osrednjeslovenski regiji: ta je v preteklih letih postala bogatejša za nova zelena doživetja na Veliki planini, Vrhniki, v Polhovem Gradcu in Šmartnem pri Litiji. Poleg tega v zadnjih letih aktivno spodbuja domačine in tujce k odkrivanju pohodnih in kolesarskih poti v mestu in njegovem zaledju.

Lani je Turizem Ljubljana pripravil tudi sveženj inovativnih doživetij za domače goste, s katerimi jih je spodbujal k preživljanju kratkih počitnic v prestolnici, s čimer bodo ob sprostitvi ukrepov nadaljevali tudi letos.

Niso pa pozabili niti na vse, ki bi Ljubljano radi obiskali, a je zaradi trenutne situacije ne morejo: ponujajo več virtualnih interaktivnih vodenj, ki žanjejo pohvale pri udeležencih. V spletno izvedbo vodenj so bili resda primorani zaradi epidemije Covida-19, a so že pred izrednimi razmerami na tem področju naredili številne korake, od prenove spletnega mesta Visit Ljubljana, ki je bilo eno od prvih v Sloveniji prilagojeno za mobilne naprave in januarja 2014 nagrajeno z mednarodno nagrado Digital Tourism Think Tank 2013, do aplikacij Ljubljana by Wheelchair in Nexto, klepetalnega robota Ljuba in digitalizacije Plečnikove dediščine. Za pametne rešitve jih je leta 2019 nagradila tudi Evropska komisija  z nazivom Evropska prestolnica pametnega turizma na področju trajnosti in na področju digitalnih rešitev. Zavedajo se tudi, da bo digitalizacija odigrala eno ključnih vlog pri okrevanju turizma po pandemiji.

Prizadevanja na področju kulture

Ljubljana je bila vedno prepoznana po bogati raznovrstni kulturni ponudbi, ki je razveseljevala meščane in obiskovalce. Zato je Turizem Ljubljana, ki se aktivno povezuje z akterji s področja kulture iz Ljubljane in preostale regije, leta 2017 sprejel Strateške smernice kulturnega turizma v Ljubljani (2017–2020) in pripravil uspešno kampanjo ob Plečnikovem letu, za katero je prejel mednarodno nagrado, začel razvoj kulturnih četrti v Ljubljani ter pripravil delavnice o kulturnem turizmu. Poleg tega je v času prve karantene lani spomladi ustvaril podstran Kultura prek spleta, za katero je v izboru za nagrado Covid & Tourism Strategy Award osvojil drugo mesto.
 
Prizadevanja na področju gastronomije

Ljubljana je čedalje bolj prepoznavna tudi na mednarodnem kulinaričnem zemljevidu. Turizem Ljubljana je v zadnjih letih začel festival November Gourmet Ljubljana in odprl spletno mesto Gourmet Ljubljana. Bil je partner odmevnega Evropskega simpozija hrane (pred tem Gourmet Cup Ljubljana), dogodka, ki ga pripravlja podjetje Jezeršek gostinstvo. Slovenska prestolnica je lani dobila prvo restavracijo z Michelinovo zvezdico in več restavracijami z Michelinovimi priznanji. Turizem Ljubljana nadaljuje projekt Ljubljanska kakovost, s katerim – zadnji dve leti v sodelovanju z uglednim vodnikom Gault&Millau – ocenjuje in predstavlja najboljše iz mestne kulinarike. Bil pa je tudi med pobudniki za pridobitev letošnjega naziva Slovenije Evropska gastronomska regija 2021.

Ljubljana postala pomembna destinacija za poslovna srečanja

Ljubljana se je času delovanja Turizma Ljubljana uspešno pozicionirala tudi kot destinacija za poslovni turizem. V Ljubljani je v normalnih razmerah v povprečju več kot šestdeset mednarodnih znanstveno-strokovnih srečanj z več kot sto udeleženci na leto. Mesto se redno uvršča med petdeset vodilnih kongresnih destinacij na svetu po statistiki uglednega mednarodnega panožnega združenja ICCA (International Congress and Convention Association.

Odlični dosežki so rezultat načrtovanega dela in povezovanja ponudnikov industrije srečanj, ki zagotavlja obiskovalce z najvišjo potrošnjo (495 evrov na dan). Ljubljana je zadnjih letih poleg številnih kongresov gostila več prestižnih srečanj panožnih združenj: leta 2014 so v Ljubljani v soorganizaciji s STO izpeljali konvencijo Združenja britanskih potovalnih agentov – ABTA, ki velja za enega od največjih dogodkov britanske turistične industrije nasploh, leta 2018 izobraževalno-strokovni dogodek združenja ICCA Association Meetings Programme in 2019 letno konferenco združenja ECM.
 
Močna mednarodna prepoznavnost

Ljubljani je priljubljenost v tujini z leti samo rasla, povpraševanje po študijskih obiskih pa prihajalo z najbolj relevantnih medijev, kot so Lonely Planet, Condé Nast, National Geographic, The Sun, Daily Telegraph, USA Today, Esquire, Forbes USA, The Independent, Grazia UK, The Daily Mail, Paris Insider, Marie Claire, The Sunday Times, The Times of London, The Daily Beast, Telerama, The New Daily Mail, Arte TV in drugi. Izpeljali so tudi več promocijskih kampanj z močnima blogerskima platformama iAmbassador in Traveldudes. Objavami o slovenski prestolnici so krepile njeno prepoznavnost in priljubljenost v svetu.

Tudi v času pandemije se Ljubljana redno pojavlja na straneh priznanih medijev: Condé Nast Traveller jo je, denimo, uvrstil na prvo mesto počitniških destinacij, vrednih obiska v letu 2021, trendovska britanska revija Monocle jo je uvrstila med petindvajset najboljših majhnih mest, Lonely Planet na seznam osmih najbolj trajnostnih mest na svetu, National Geographic pa jo je poudaril kot eno od evropskih mest z najbolj trajnostno prihodnostjo.

Ponosni so tudi na odmevnejše dogodke, ki so v preteklih dvajsetih letih oblikovali zgodbo o Ljubljani kot trajnostni, kulturni, športni, kulinarični in romantični prestolnici. Poseben izziv za promocijo so predstavljali dogodki v sklopu Ljubljane, svetovne prestolnice knjige 2010, gostiteljice prvenstva Eurobasket 2013, promocija projekta December v Ljubljani, ki nas je postavil na evropski zemljevid praznično obarvanih mest, ter v zadnjih letih promocija lokalne kulinarike, oblikovanja blagovnih znamk Okusi Ljubljane in Gourmet Ljubljana ter vsakoletna izpeljava festivalov November Gourmet Ljubljana. Trenutno pa je Ljubljana ponosna gostiteljica evropskega prvenstva v nogometu Uefa do 21 let.

Med odmevnimi posebnimi dogodki, ki so poželi pozornost, lahko izpostavimo 2000-letnico Emone, ki smo jo obeležili dve leti zapored z odmevnim dogodkom Ave, Emona!. Največja in najdlje trajajoča promocijska aktivnost v zgodovini delovanja Turizma Ljubljana pa je bil EXPO Milano 2015, na katero nas od proslave dalje spominja interaktivna instalacija WOW pred poslovno stavbo na Krekovem trgu 10 in vabi k WOW doživetjem v zelenem mestu, kjer se srečuje vsa Evropa.

Za vsa prizadevanja je Turizem Ljubljana prejel številne mednarodne in domače nagrade.

Javni servis tudi za meščanke in meščane

Čeprav je osnovno poslanstvo Turizma Ljubljana promocija in razvoj Ljubljane kot turistične destinacije, pa poudarjajo, da je Ljubljana najprej mesto za njene prebivalce, za katere želijo, da podpirajo razvoj turizma. Zato so v preteklih letih z analizo odnosa meščanov do turizma preverjali stopnjo zadovoljstva in prilagajali delovanje. Analizi sta pokazali, da imajo meščani pozitiven odnos do turizma in ga vidijo kot dejavnik, ki prispeva k razvoju Ljubljane, izrazili pa so tudi nezadovoljstvo v času večjega obiska. Na Zavodu negativnim posledicam posvečajo posebno pozornost: v zadnjih letih so prepolovili število udeležencev vodenih ogledov; prilagodili so tudi traso, in sicer tako, da popelje izven mestnega jedra, v kulturne institucije, restavracije in v parke. Intenzivno promovirajo izlete v regijo in po državi v želji, da obiskovalci prespijo v mestu, dneve pa preživljajo izven njega. November so ustoličili kot mesec gastronomije, s čimer ustvarjajo povpraševanje tudi v turistično slabše obiskanem mesecu. Pomembno je namreč zavedanje, da je turizem pomembna gospodarska panoga, ki ob normalnih pogojih ustvarja kar 13 % bruto družbenega proizvoda. Turističen razvoj omogoča številna delovna mesta in odpira poslovne priložnosti, omogoča večjo pestrost in višjo kakovost ponudbe, obenem pa v mesto tudi vrača – s sredstvi, pridobljenimi od turizma, so financirane številne prireditve in določena infrastruktura, kar nameravajo podrobneje predstaviti domačim javnostim.