Politica sulla tutela della privacy e sui cookies
La presente Politica sulla tutela della privacy e sui cookies è valida per tutti coloro che, in conformità con le Condizioni generali di servizio e di utilizzo del sito internet www.visitljubljana.com, vengono considerati utenti, e per l’intero sito, incluse le sottopagine.
Si considera utente ogni persona giuridica o fisica che usa o visita il sito internet www.visitljubljana.com (in seguito: utente).
Si considera acquirente qualsiasi persona giuridica o fisica che conclude uno dei contratti in conformità con le Condizioni generali di servizio e di utilizzo (in seguito: acquirente).
Con l’uso del sito internet l’utente conferma di accettare la presente Politica sulla tutela della privacy e sui cookies. Con l’uso ulteriore del sito internet l’utente accetta le modifiche.
I. Protezione dei dati personali
Nell’ente pubblico Turizem Ljubljana rispettiamo la vostra privacy e useremo i vostri dati personali esclusivamente per gli scopi menzionati. Provvederemo a proteggere diligentemente i vostri dati personali in conformità con la legislazione che regola la protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e Legge sulla protezione dei dati personali - ZVOP-1), il Regolamento sulla protezione dei dati personali e gli atti interni del nostro ente.
1. Gestore dei dati personali
Il gestore dei dati personali che vengono trattati in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati personali è l’ente pubblico Turizem Ljubljana, Krekov trg 10, 1000 Ljubljana.
2. Persona addetta alla sicurezza dei dati personali
In ottemperanza a quanto previsto dall'articolo 37 del Regolamento Generale, abbiamo nominato quale responsabile della protezione dei dati la seguente società:
DATAINFO.SI, d.o.o.
Tržaška cesta 85, SI-2000 Maribor
www.datainfo.si
e-mail: [email protected]
telefono: +386 (0) 2 620 4 300
3. Elaboratore dei dati personali
L’elaboratore dei dati personali contraente dell’ente pubblico Turizem Ljubljana è la società Innovatif d.o.o., Poljanski nasip 6, 1000 Ljubljana. Il gestore e l’elaboratore dei dati personali hanno definito il loro rapporto e i loro rispettivi obblighi con un contratto scritto.
4. Trasmissione di dati personali a terzi o in paesi terzi
L’ente pubblico Turizem Ljubljana in qualità di operatore e i suoi dipendenti non trasferiscono dati personali a paesi terzi (al di fuori degli stati membri dello Spazio economico europeo - membri dell'UE e Islanda, Norvegia e Liechtenstein) e ad organizzazioni internazionali, ad eccezione degli Stati Uniti, per cui i rapporti contrattuali con soggetti statunitensi che gestiscono i dati sono regolati sulla base di clausole contrattuali standard (contratti tipo adottati dalla Commissione Europea) e/o norme commerciali vincolanti (adottate dall'organizzazione e approvate dalle autorità di vigilanza nell'UE). Per l'invio di e-newsletter utilizziamo la piattaforma online MailChimp, che memorizza i dati personali per l'invio di tali newsletter (nome, cognome, e-mail, ragione sociale, paese). Utilizziamo i servizi della piattaforma Surveymonkey per svolgere attività post vendita, come la verifica della soddisfazione di chi ha acquistato presso il negozio online. Operatori di social network e pubblicità online (Google, Facebook, Instagram; YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest, ecc.).
5. Sicurezza dei dati personali e finalità del loro trattamento
L’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i dati personali in base al consenso dell’interessato o in base a un contratto stipulato per la fornitura di merci, o in base a un contratto o altra modalità di fornitura di servizi turistici.
5.1. Trattamento in base al consenso
L’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i dati personali degli interessati per le seguenti finalità: invio di newsletter, informazioni riguardo opportunità commerciali e possibilità di collaborazione nel settore del turismo d’affari e del turismo dei congressi a Lubiana o comunicazioni per i media (il pubblico), invio di materiali aggiuntivi per i media e inviti alle presentazioni e agli eventi dedicati all’informazione pubblica riguardo la situazione e lo sviluppo del turismo a Lubiana. Le comunicazioni elencate vengono inviate esclusivamente tramite posta elettronica.
Per questo motivo l’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli interessati: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica.
Per le finalità di comunicazione commerciale l’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, nome della società e paese.
5.2. Trattamento in base al contratto
L’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i dati personali in base a un contratto stipulato per la fornitura di merci, o in base a un contratto o un’altra modalità di fornitura di servizi turistici, come stabilito dalle Condizioni generali di servizio.
I dati personali raccolti in base a questo sono necessari per l’esecuzione degli obblighi contrattuali relativi alla fornitura della merce acquistata, all’esecuzione dei servizi commissionati nell’ambito dei pacchetti turistici o per le attività post-vendita come ad es. la verifica della soddisfazione dell’acquisto effettuato. L’ente pubblico Turizem Ljubljana svolge le attività post-vendita tramite posta elettronica, trasmettendo i vostri dati personali a parti terze fidate che collaborano nello svolgimento di tali attività.
Per questo motivo l’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i seguenti dati personali degli interessati: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, via, codice postale, città, paese.
L’ente pubblico Turizem Ljubljana non raccoglie numeri e altri dati relativi a carte di credito che vengono trasmessi dall’acquirente tramite il sito internet. Questi dati vengono raccolti esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento con carte di credito.
5.3. Trattamento in base agli interessi legittimi
L’ente pubblico Turizem Ljubljana raccoglie e tratta i dati personali degli interessati in base agli interessi legittimi nei seguenti casi:
- Fototeca: In base ai dati personali trasmessi tramite il modulo (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, scopo dell’utilizzo delle foto) l’ente pubblico Turizem Ljubljana invierà all’interessato l’accesso alle foto. L’ente pubblico Turizem Ljubljana conserverà i dati contenuti nella domanda per 3 anni per eventuali verifiche delle finalità dell’utilizzo delle foto trasmesse.
- Richieste di preventivo per la prenotazione di visite guidate ed altri programmi che si trovano sul sito Visite per gruppi e Programmi di motivazione. L’ente pubblico Turizem Ljubljana utilizzerà i dati contenuti nella richiesta di preventivo inviata esclusivamente per la preparazione dell’offerta, e, nel caso gli offerenti siano terze parti, l’ente pubblico Turizem Ljubljana trasmetterà i dati alle terze parti menzionate. L’ente pubblico Turizem Ljubljana conserverà i dati contenuti nei moduli di richiesta di preventivo per 3 anni.
- Richieste di preventivo generali. L’ente pubblico Turizem Ljubljana utilizzerà i dati contenuti nella richiesta di preventivo di questo tipo esclusivamente per la preparazione dell’offerta, e, nel caso gli offerenti siano terze parti, l’ente pubblico Turizem Ljubljana trasmetterà i dati alle terze parti menzionate. L’ente pubblico Turizem Ljubljana conserverà i dati contenuti nei moduli di richiesta di preventivo generali per 3 anni.
5.4. Videosorveglianza
All'interno dell'istituto utilizziamo un sistema di videosorveglianza. Questo sistema ci consente di monitorare gli ingressi e le uscite dai locali (in base all'articolo 77 della ZVOP-2). La videosorveglianza viene inoltre utilizzata per proteggere le persone (utenti, dipendenti e visitatori) e il patrimonio dell'istituto (sulla base dell'interesse legittimo, come definito dall'articolo 6, paragrafo 1, lettera (f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)). Le registrazioni vengono conservate fino a 30 giorni. La videosorveglianza non viene effettuata in modo tale da avere un impatto particolare sul trattamento. Inoltre, la videosorveglianza non consente un trattamento ulteriore insolito, come trasferimenti a soggetti in paesi terzi, o interventi sonori in caso di monitoraggio dal vivo. La videosorveglianza consente il monitoraggio in tempo reale. Tutte le informazioni relative alla videosorveglianza possono essere ottenute tramite il numero di telefono o l'indirizzo e-mail dell'organizzazione. I diritti degli individui sono descritti in questa Politica sulla privacy.
La videosorveglianza è effettuata dal responsabile del trattamento: Center čebelica, d.o.o., che effettua la videosorveglianza per nostro conto.
5.5. Utilizzo dello strumento Smartlook
Al fine di migliorare l'esperienza utente sul nostro sito web, informiamo gli utenti che il nostro sito è dotato dello strumento Smartlook per un periodo specifico. Lo strumento Smartlook ci consente di analizzare le interazioni degli utenti sul sito, inclusa la raccolta di dati anonimizzati sull'utilizzo del sito. I dati raccolti ci aiutano a identificare eventuali problemi e miglioramenti che potrebbero influire positivamente sulla vostra esperienza. Tutte le informazioni raccolte vengono elaborate in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi e garantiamo che tutti i dati vengano trattati in modo anonimo, senza consentire l'identificazione degli individui.
6. Sicurezza dei dati personali
Per garantire la sicurezza dei dati personali l’ente pubblico Turizem Ljubljana svolge tutte le misure e i processi giuridici, organizzativi e logistico-tecnici necessari, sia autonomamente in base agli atti interni, sia tramite i propri partner contraenti, nei seguenti modi:
- garantendo la protezione degli spazi, dell’attrezzatura e dei software e sistemi operativi, incluse le unità di ingresso e uscita;
- garantendo il controllo dei software applicativi con i quali vengono trattati i dati personali;
- prevenendo l’accesso non autorizzato ai dati personali durante la loro trasmissione, inclusa la trasmissione tramite sistemi e reti di telecomunicazione;
- assicurando un sistema efficace di blocco, distruzione, cancellazione o anonimizzazione dei dati personali;
- consentendo una successiva verifica riguardo il momento in cui i dati personali sono stati utilizzati e inseriti nel database e riguardo chi abbia effettuato l’inserimento, per il periodo per il quale i singoli dati vengono conservati.
7. Termine di conservazione dei dati personali
I dati personali degli interessati che vengono raccolti in base al consenso possono essere trattati e conservati fino a quando sussiste uno scopo o fino all’annullamento del consenso dell’interessato.
I dati personali dell’interessato che vengono trattati in base a un contratto possono essere trattati e conservati per altri 5 anni dall’adempimento degli obblighi contrattuali di entrambe le parti. Le fatture verranno conservate per altri 10 anni dalla fine dell’anno al quale si riferisce la fattura, in conformità con la legge che regola l’imposta sul valore aggiunto.
8. Diritti degli interessati
In conformità con la legislazione vigente che regola il settore della protezione dei dati personali l’interessato ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, di richiedere la visione, la correzione, la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali, informandoci per iscritto tramite posta all’indirizzo Javni zavod Turizem Ljubljana, Krekov trg 10, 1000 Ljubljana, o tramite posta elettronica all’indirizzo info(at)visitljubljana.si.
All’indirizzo menzionato l’interessato può presentare anche ricorso riguardo il trattamento dei suoi dati personali.
L’interessato può presentare ricorso riguardo il trattamento dei suoi dati personali anche direttamente presso l’autorità di controllo competente, i.e. il Commissario per l’informazione della Repubblica di Slovenia.
9. Misure in caso di violazioni
Nel caso di violazioni della sicurezza dei dati personali l’ente pubblico Turizem Ljubljana adotterà immediatamente tutte le misure interne ed esterne (tecniche, organizzative) per proteggere i diritti e gli interessi degli interessati, e provvederà ad informare tutti gli interessati e altresì l’autorità di controllo competente della Repubblica di Slovenia della violazione.
II. Utilizzo dei cookies
I cookies sono piccoli file di testo che vengono usati dai siti internet per rendere l’esperienza d’uso degli utenti più efficace.
In conformità con la legge i cookies possono essere salvati nel vostro dispositivo quando sono strettamente necessari per il funzionamento del sito. Per tutti gli altri tipi di cookies è necessario il consenso degli utenti.
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