Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies
Cette politique de confidentialité et d'utilisation des cookies s'appliquent à toute personne qui, conformément aux Conditions générales d'utilisation et à l'utilisation du site www.visitljubljana.com, est considérée comme un utilisateur et cela pour l'ensemble du site, y compris les sous-pages.
Un utilisateur est toute personne morale ou physique qui utilise ou visite le site www.visitljubljana.com (ci-après : l'utilisateur).
Un acheteur est une personne morale ou physique qui, conformément aux Conditions Générales d'Utilisation et à l'Utilisation du site, conclut un contrat (ci-après : l'acheteur).
En utilisant le site, l'utilisateur confirme qu'il est d'accord avec la Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies. En poursuivant la navigation sur le site, l'utilisateur accepte ses modifications.
I. Protection des données personnelles
À l'institution publique Turizem Ljubljana, nous respectons votre vie privée et nous utiliserons vos données personnelles exclusivement aux fins mentionnées. Nous prendrons soin de protéger vos données personnelles conformément à la législation régissant la protection des données personnelles (Règlement UE 2016/679 et Loi sur la protection des données personnelles - ZVOP-1), aux Règles relatives à la protection des données personnelles et aux actes internes de notre institution.
1. Administrateur du traitement des données personnelles
L’administrateur des données personnelles, qu'il traite conformément aux Règles relative à la protection des données personnelles, est l'institution publique Turizem Ljubljana, Krekov trg 10, 1000 Ljubljana.
2. Personne déléguée à la protection des données personnelles
Conformément à l'article 37 du règlement général, nous avons désigné une société en tant que délégué à la protection des données :
DATAINFO.SI, d.o.o.
Tržaška cesta 85, SI-2000 Maribor
www.datainfo.si
e-mail : [email protected]
téléphone : +386 (0) 2 620 4 300
3. Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable contractuel des données personnelles de l'institution publique Turizem Ljubljana est Innovatif doo, Poljanski nasip 6, 1000 Ljubljana. L'administrateur et le responsable du traitement des données à caractère personnel ont défini et réglementé les relations et les obligations réciproques par accord écrit.
4. Transmission de données à caractère personnel vers une personne ou un pays tiers
L'Office du tourisme de Ljubljana, en tant que responsable du traitement, et ses employés ne transfèrent pas de données personnelles à des pays tiers (en dehors des États membres de l'Espace économique européen - États membres de l'UE et Islande, Norvège et Liechtenstein) et à des organisations internationales, à l'exception des États-Unis, où les relations avec les sous-traitants américains sont régies par des clauses contractuelles types (contrats types adoptés par la Commission européenne) et/ou des règles d'entreprise contraignantes (adoptées par l'organisation et approuvées par les autorités de contrôle dans l'UE). Pour envoyer des newsletters, nous utilisons la plateforme en ligne MailChimp, où sont stockées les données personnelles utilisées pour l'envoi de ces newsletters (prénom, nom, adresse électronique, nom de l'entreprise, pays). Nous utilisons la plateforme Surveymonkey pour réaliser des activités après-vente, telles que la vérification de la satisfaction concernant les achats effectués dans la boutique en ligne. Les fournisseurs de réseaux sociaux et de publicité en ligne (Google, Facebook, Instagram ; YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest, etc.).
5. Type de données à caractère personnel et fins prévues de leur traitement
L'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles sur la base du consentement des personnes ou sur la base d'un contrat conclu pour la livraison de biens ou de contrats, ou d'une autre manière permettant la mise en œuvre d'un accord touristique.
5.1. Traitement des données sur la base du consentement
L'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles pour l'envoi de newsletters, d’informations sur les perspectives commerciales et les opportunités de coopération dans le domaine du tourisme d'affaires et des congrès à Ljubljana, pour l’envoi de communiqués de presse (public), de supports médiatiques et d’invitations, qui ont pour but d'informer le public sur la situation et le développement du tourisme à Ljubljana. Ces notifications sont envoyées exclusivement par e-mail.
À cette fin, l'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles de suivantes : nom, prénom, adresse e-mail.
Pour les besoins de la communication commerciale, l'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, raison sociale et pays.
5.2. Traitement des données sur la base d’un contrat
L'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles des personnes sur la base d'un contrat conclu pour la fourniture de biens ou d'un contrat, ou d’une autre manière contractuelle afin de mettre en œuvre un accord touristique tel que défini dans les Conditions générales.
Les données personnelles recueillies sur cette base sont nécessaires à l’exécution d’une obligation contractuelle visant à fournir des biens achetés, à l’exécution d’un service commandé dans le cadre de l’offre de séjours touristiques ou du service après-vente, par exemple, la vérification de la satisfaction du client. Le service après-vente de l'institut public Turizem Ljubljana est effectué par courrier électronique, vos données personnelles sont partagées avec des tiers de confiance impliqués dans la mise en œuvre de ce service.
À cette fin, l'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, rue, code postal, ville, pays.
L'institution publique Turizem Ljubljana ne recueille pas les codes et autres données relatives aux cartes de crédit transmis par l'acheteur via le site Web. Ces informations sont recueillies exclusivement par les fournisseurs de cartes de crédit.
5.3. Traitement sur la base de l’intérêt légitime
L'institution publique Turizem Ljubljana recueille et traite les données personnelles des personnes sur la base de l’intérêt légitime dans les cas suivants :
- Photothèque : L'institution publique Turizem Ljubljana enverra un lien d'accès aux photos aux individus sur la base des données personnelles soumises par formulaire (nom, prénom, adresse e-mail, fins d’utilisation des photos). L'institution publique Turizem Ljubljana conservera les données fournies lors de la demande pendant trois ans, afin de vérifier les fins d'utilisation des photos transmises.
- Demandes de renseignements concernant des visites guidées et autres programmes, disponibles via les liens Visites pour groupes et Programmes de motivation. L'institution publique Turizem Ljubljana utilisera les données de la demande soumise exclusivement pour la préparation de l'offre, et s'il s'agit d'un fournisseur tiers, L'office de tourisme de Ljubljana transmettra les données à ces tiers. L'office de tourisme de Ljubljana conservera les données personnelles fournies dans la demande pendant 3 ans.
- Demande générale. L'office de tourisme de Ljubljana utilisera les données de la demande soumise exclusivement pour la préparation de l'offre, et s'il s'agit d'un fournisseur tiers, l'institution publique Turizem Ljubljana transmettra les données à ces tiers. L'institution publique Turizem Ljubljana conservera les données personnelles fournies dans la demande pendant 3 ans.
5.4. Vidéosurveillance
Nous mettons en place un système de vidéosurveillance au sein de l'établissement. Ce système nous permet de surveiller les entrées et sorties des locaux (conformément à l'article 77 de la ZVOP-2). La vidéosurveillance est également utilisée pour protéger les individus (utilisateurs, employés et visiteurs) ainsi que le patrimoine de l'établissement (sur la base de l'intérêt légitime tel que défini à l'article 6, paragraphe 1, point (f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)). Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours. La vidéosurveillance n'est pas réalisée d'une manière ayant un impact particulier sur le traitement des données. De plus, la vidéosurveillance ne permet pas un traitement ultérieur inhabituel, tel que des transferts vers des pays tiers ou une intervention sonore en cas de surveillance en direct. La vidéosurveillance permet la surveillance en direct. Toutes les informations concernant la vidéosurveillance peuvent être obtenues par téléphone ou par e-mail auprès de l'organisation. Les droits des individus sont décrits dans cette Politique de confidentialité.
La vidéosurveillance est effectuée par un sous-traitant : Center čebelica, d.o.o., qui effectue la vidéosurveillance en notre nom.
5.5. Utilisation de l'outil Smartlook
Dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web, nous informons les utilisateurs que notre site est équipé de l'outil Smartlook pour une période déterminée. L'outil Smartlook nous permet d'analyser les interactions des utilisateurs sur le site, ce qui inclut la collecte de données anonymisées sur l'utilisation du site. Les données collectées nous aident à identifier les problèmes potentiels et les améliorations pouvant avoir un impact positif sur votre expérience. Toutes les informations collectées sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Votre confidentialité est d'une importance capitale pour nous, et nous veillons à ce que toutes les données soient traitées de manière anonyme, sans permettre l'identification des individus.
6. Protection des données personnelles
L'institution publique Turizem Ljubljana met en œuvre toutes les procédures et mesures logistiques, techniques et juridiques, organisationnelles nécessaires appropriées, soit sur la base unique d'actes internes, soit par l'intermédiaire de ses partenaires contractuels, afin d'assurer la protection des données personnelles, c’est pourquoi les mesures suivantes sont mises en place :
- protection des locaux commerciaux, de l'équipement et des logiciels du système, y compris les unités d'entrée/sortie ;
- protection du logiciel d'application pour le traitement des données personnelles ;
- blocage de l'accès non autorisé aux données personnelles lorsqu'elles sont transmises, y compris lorsqu'elles sont transmises par les télécommunications et les réseaux ;
- élaboration d’un moyen efficace pour bloquer, détruire, effacer ou rendre anonyme les données personnelles ;
- possibilité de découvrir ultérieurement le moment où les données personnelles individuelles ont été utilisées et transférées dans la base de données et qui a réalisé cette opération, à savoir, pendant la période pour laquelle les données individuelles sont conservées.
7. Délai de conservation des données à caractère personnel
Les données personnelles individuelles obtenues sur la base du consentement peuvent être traitées et conservées tant qu'elles sont utilisées aux fins prévues ou jusqu'à ce que le consentement de la personne soit annulé.
Les données personnelles individuelles traitées sur la base d'un contrat, peuvent être traitées et conservées pendant 5 ans après l'exécution des obligations contractuelles des deux parties. Les comptes utilisateurs sont conservés pendant dix ans après la fin de l'année à laquelle se rapporte le compte, conformément à la loi régissant la taxe sur la valeur ajoutée.
8. Droit des personnes
Conformément à la législation applicable dans le domaine de la protection des données personnelles, la personne a le droit d'annuler à tout moment le consentement donné, a le droit de demander l'accès, la modification, la restriction du traitement des données ou l'effacement des données personnelles en informant par courrier l'institution publique Turizem Ljubljana, Krekov trg 10, 1000 Ljubljana ou par e-mail info(at)visitljubljana.si. La personne peut également déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles à l'adresse indiquée.
Aussi, une personne peut également formuler une plainte directement à l'autorité de surveillance compétente concernant le traitement de ses données personnelles, à savoir, le commissaire à l'information de la République de Slovénie.
9. Traitement des infractions
En cas de violation de la protection des données personnelles, l'institution publique Turizem Ljubljana mettra en œuvre immédiatement toutes les mesures internes et externes (techniques, organisationnelles) pour la protection des droits et les intérêts de la personne, informera chacune des personnes concernées et informera l'autorité de surveillance compétente de la République de Slovénie.
II. Utilisation des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les sites Web pour rendre l'expérience des utilisateurs plus efficace.
Conformément à la loi, les cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil dans le cas où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous avons besoin de votre autorisation pour tous les autres types de cookies.
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Les cookies suivants sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités du site web :
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